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發表於 2012-1-8 03:44 | 只看該作者

提問:被盜之後的處理程序

小弟在1/6被盜了

請問有甚麼方法可以拿回失物?

部分未封印物品是否就無法拿回呢?

沮喪中 ~.~

先跟大家致謝...

真正的偉大在平凡，真正的智慧在謙虛

wsaxc1225

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2^#

發表於 2012-1-8 05:21 | 只看該作者

如果是裝備被盜ㄉ話可以申請拿回來~駐台北ㄉ話去橘子公司申請電子檔~~第2去報警拿3聯單~在去橘子公司拿給他申請拿回裝備~駐中部~南部ㄉ話~線上申請拿電子檔~~不知道可以打ˋ給客服~橘子只還裝備~物資ㄊ不鳥你的~要拿回裝備要等一個月多~記住以後裝備要封印@@

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toyota1018

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3^#

發表於 2012-1-8 10:45 | 只看該作者

天堂網路遊戲協議書近期有更動2~3次吧!!!!(好像...)現在被盜帳號先申請遊戲歷程表(才知道你被到哪些東西)
在來就是能重疊的道具就不必管它了(因為重疊不能回來~~節哀)
裝備類::::未封印之裝備不符合被歸還之條件:::另外買家買到你的裝備簡稱為此道具為正常買賣取得
所以也無法歸回(簡單來說呢???沒封印沒歸還~~~馬伕賤價出售買家正常取得沒歸還)
我是覺得這種不合理(那有能怎辦呢)以上解釋希望能幫助到你^^

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覆雨翻雲

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4^#

發表於 2012-1-8 11:26 | 只看該作者

只要去申請遊戲歷程，失去有無封印的裝備都可歸還，，只是差在歸還的時間，，封印的比較快

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maxicilian

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5^#

發表於 2012-1-8 11:29 | 只看該作者

嗯 ~ 謝謝各位大大

小弟會試試看看的QQ..

改日定當湧泉以報，感謝你們 !

真正的偉大在平凡，真正的智慧在謙虛

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120202013

審核員

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6^#

發表於 2012-1-8 12:24 | 只看該作者

本帖最後由 120202013 於 2012-1-8 12:27 編輯

回復 5# maxicilian

有朋友剛好被盜,
我也有陪他去.
所以大概知道.
就他所處理的程序跟您說一次.

不知道你家住哪呢?建議自己跑一趟橘子較快.
傳真也可以,但是真的會比較慢.

所需東西:
1.帳號進階認證之證明文件(例如手機認證就準備手機帳單,家用電話認證就帶家用電話帳單)
如果帳號未經過進階認證,建議先去認證,會省掉很多時間.不然沒有進階認證的話,客服他不會幫你處理的.

2.帳號如果是自己的名字,申請人請寫自己的名字.
帳號如果不是自己的名字,申請人也請寫自己的名字.(切記)
不是自己的名子的帳號,記得申請進階認證.

3.雙證件,這個不需要多說吧,建議連戶口名簿都帶(因為我不知道,你帳號申請用誰的名字)

4..如果你是都沒有認證,但是E-MAIL被馬伕認證掉了,進階認證是你的話,可以改回自己信箱的.

處理上大概是:
1.
先去大門剛進來那裡抽號碼牌,
輪到你以後(基本上不會太久,因為現在親訪的真的很少)
跟客服人員說你要申請被盜專案.
他會讓你先填寫申請書,
這時候就需要進階認證的証明物嚕.

2.
申請歷程,妳就會看到被盜啥嚕....
大部分都是丟下,也就是丟在地板.

3.
再申請專案,從歷程上大致填上兩個被盜的物品.
其他需要的客服都會跟你說

4.
基本上你裡面有點數的話,也應該被盜了,
記得跟他說你要申請樂豆點異常回覆.
=====================================================================
好吧,
重點是:
1.堆疊物品不歸還
2.其他不堆疊的都會歸還,
除非水晶或法書被其他人物學走了,
就沒辦法了.
歸還的物品都會同時放置在倉庫,
是沒鑑定而且是封印狀態的.
並不會有封印歸還比較快的問題.
3.樂豆點歸還比較快,
裝備大概是40個工作天內(工作天就是他們有上班的日子才算.....照理說不包含假日)

如果不是要親訪的話,就去樂豆官網下載文件寄去嚕~~
建議先打(02)80242002問清楚要去哪下載了,
基本上需要的文件都一樣.
只是用寄的,會比較麻煩嚕.....

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maxicilian

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7^#

發表於 2012-1-8 13:40 | 只看該作者

謝謝1202大大提供的資訊

小弟住南部所以會用掛號寄上去...

我想請問等7天的歷程跟1個月又10天的專案事件申請書是要寄哪個去?

帳號為我本人所有且有手機認證過了

P.S 所以沒封印的也會還嗎...?

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ken750320

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發表於 2012-1-8 23:58 | 只看該作者

回復 7# maxicilian

這位大大你要列印7天的那個填寫..
然後要附上你手機驗證的近3個月帳單..
在寄回橘子客服中心就可以了..
他收到後會回傳簡訊跟你告知..
我記得我去年11月多我弟的被盜（沒封印、沒用防盜鎖)...
大概2~3個禮拜就拿回來裝備了..
但是現金跟一些消耗品就是拿不回來的..

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maxicilian