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發表於 2012-1-8 03:44 | 只看該作者

提問:被盜之後的處理程序

小弟在1/6被盜了

請問有甚麼方法可以拿回失物?

部分未封印物品是否就無法拿回呢?

沮喪中 ~.~

先跟大家致謝...

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benny68

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11^#

發表於 2012-3-2 14:46 | 只看該作者

可以去橘子問怎麼伸請不然會很浪費但去伸請有些手續不要怕麻煩

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斌仔

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10^#

發表於 2012-1-9 03:51 | 只看該作者

我以前也有被盜過= =真的很累人要親自去總公司申請妳會看到他給妳一大疊妳交易跟丟棄物品記錄表......心痛阿

正常一個月內就會歸還了慢慢等待吧

為啥要很久.......因為要查玩家紀錄一個一個歸還很累人的我有開過X服也有這樣做過所以我知道真的很繁雜

找檔案又要查流水編號....

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maxicilian

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9^#

發表於 2012-1-9 00:03 | 只看該作者

嗯~謝謝KEN大大的親身經驗 !
小弟已經弄好7天跟1個月又10天的專案資料要寄過去了
證件有身分證正反面&駕照正反面&手機帳單
等明天去郵局掛號了!
小弟再次在這邊感謝各位大德給予我的回應 ! 謝謝 !

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ken750320

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8^#

發表於 2012-1-8 23:58 | 只看該作者

回復 7# maxicilian

這位大大你要列印7天的那個填寫..
然後要附上你手機驗證的近3個月帳單..
在寄回橘子客服中心就可以了..
他收到後會回傳簡訊跟你告知..
我記得我去年11月多我弟的被盜（沒封印、沒用防盜鎖)...
大概2~3個禮拜就拿回來裝備了..
但是現金跟一些消耗品就是拿不回來的..

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maxicilian

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7^#

發表於 2012-1-8 13:40 | 只看該作者

謝謝1202大大提供的資訊

小弟住南部所以會用掛號寄上去...

我想請問等7天的歷程跟1個月又10天的專案事件申請書是要寄哪個去?

帳號為我本人所有且有手機認證過了

P.S 所以沒封印的也會還嗎...?

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120202013

審核員

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6^#

發表於 2012-1-8 12:24 | 只看該作者

本帖最後由 120202013 於 2012-1-8 12:27 編輯

回復 5# maxicilian

有朋友剛好被盜,
我也有陪他去.
所以大概知道.
就他所處理的程序跟您說一次.

不知道你家住哪呢?建議自己跑一趟橘子較快.
傳真也可以,但是真的會比較慢.

所需東西:
1.帳號進階認證之證明文件(例如手機認證就準備手機帳單,家用電話認證就帶家用電話帳單)
如果帳號未經過進階認證,建議先去認證,會省掉很多時間.不然沒有進階認證的話,客服他不會幫你處理的.

2.帳號如果是自己的名字,申請人請寫自己的名字.
帳號如果不是自己的名字,申請人也請寫自己的名字.(切記)
不是自己的名子的帳號,記得申請進階認證.

3.雙證件,這個不需要多說吧,建議連戶口名簿都帶(因為我不知道,你帳號申請用誰的名字)

4..如果你是都沒有認證,但是E-MAIL被馬伕認證掉了,進階認證是你的話,可以改回自己信箱的.

處理上大概是:
1.
先去大門剛進來那裡抽號碼牌,
輪到你以後(基本上不會太久,因為現在親訪的真的很少)
跟客服人員說你要申請被盜專案.
他會讓你先填寫申請書,
這時候就需要進階認證的証明物嚕.

2.
申請歷程,妳就會看到被盜啥嚕....
大部分都是丟下,也就是丟在地板.

3.
再申請專案,從歷程上大致填上兩個被盜的物品.
其他需要的客服都會跟你說

4.
基本上你裡面有點數的話,也應該被盜了,
記得跟他說你要申請樂豆點異常回覆.
=====================================================================
好吧,
重點是:
1.堆疊物品不歸還
2.其他不堆疊的都會歸還,
除非水晶或法書被其他人物學走了,
就沒辦法了.
歸還的物品都會同時放置在倉庫,
是沒鑑定而且是封印狀態的.
並不會有封印歸還比較快的問題.
3.樂豆點歸還比較快,
裝備大概是40個工作天內(工作天就是他們有上班的日子才算.....照理說不包含假日)

如果不是要親訪的話,就去樂豆官網下載文件寄去嚕~~
建議先打(02)80242002問清楚要去哪下載了,
基本上需要的文件都一樣.
只是用寄的,會比較麻煩嚕.....

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maxicilian

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5^#

發表於 2012-1-8 11:29 | 只看該作者

嗯 ~ 謝謝各位大大

小弟會試試看看的QQ..

改日定當湧泉以報，感謝你們 !

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覆雨翻雲

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4^#

發表於 2012-1-8 11:26 | 只看該作者

只要去申請遊戲歷程，失去有無封印的裝備都可歸還，，只是差在歸還的時間，，封印的比較快

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toyota1018

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發表於 2012-1-8 10:45 | 只看該作者

天堂網路遊戲協議書近期有更動2~3次吧!!!!(好像...)現在被盜帳號先申請遊戲歷程表(才知道你被到哪些東西)
在來就是能重疊的道具就不必管它了(因為重疊不能回來~~節哀)
裝備類::::未封印之裝備不符合被歸還之條件:::另外買家買到你的裝備簡稱為此道具為正常買賣取得
所以也無法歸回(簡單來說呢???沒封印沒歸還~~~馬伕賤價出售買家正常取得沒歸還)
我是覺得這種不合理(那有能怎辦呢)以上解釋希望能幫助到你^^

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